Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, tuotelaput paikallaan ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Huomioithan, että asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta varastolle aiheutuvista toimituskuluista, ellei tuote ole vahingoittunut tai vastaa virheellisesti tuotekuvausta.

Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä Ota yhteyttä -sivun kautta. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka palautetaan meille ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusta koskevissa kysymyksissä Ota yhteyttä -sivun kautta.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi se ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata ongelman.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen tilaus uudesta tuotteesta.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.